FAQs
Mengapa Booking.com ditampilkan sebagai 'Terputus' di halaman STAAH > Channels, meskipun saluran tersebut dipetakan & LIVE di STAAH?
Ini terjadi ketika kontrak belum ditandatangani oleh properti dengan Booking.com. Setiap kali properti mengunjungi halaman pemetaan saluran, sistem kami memeriksa apakah kontrak telah ditandatangani dengan Booking.com. Jika tidak, kami menampilkan ...
STAAH MAX V2 – Bagaimana Cara Menghapus Tarif Manual Menggunakan Bulk Update?
Opsi ini memungkinkan Anda untuk menghapus tarif manual menggunakan Bulk Update. Ketika properti telah memperbarui tarif secara manual untuk rateplan/channel tertentu dengan menimpa pengaturan harga dinamis/formula, hal ini ditandai dengan warna ...
STAAH MAX V2 - Bagaimana Cara Melihat Riwayat Pemesanan yang Telah Dimodifikasi?
Opsi ini memungkinkan Anda untuk melihat riwayat pemesanan yang telah dimodifikasi. Masuk > Setup > Pemesanan 1. Cari pemesanan menggunakan berbagai opsi pencarian yang tersedia 2. Klik pada Lihat Riwayat (View History) 3. Anda dapat melihat riwayat ...
STAAH MAX V2 - Mengapa Ketersediaan Saya Berbeda di PMS Saya?
Perbedaan ketersediaan antara PMS Anda dan STAAH menunjukkan bahwa ketersediaan mungkin tidak tersinkron otomatis. Segera setelah Anda menyadari hal ini, silakan hubungi PMS Anda dan informasikan kepada mereka. Kirim juga email ke tim support STAAH ...
STAAH MAX V2 - Mengapa Saya Tidak Melihat ‘Availability’ di Halaman Bulk Update?
Jika Anda menggunakan Property Management System (PMS), maka Anda tidak akan melihat opsi ‘AVAILABILITY’ di halaman Bulk Update. Hal ini dikarenakan ketersediaan (availability) Anda diambil langsung dari PMS, sehingga tidak dapat dikelola secara ...
STAAH MAX V2 - Bagaimana Cara Mengakses Booking Engine dari STAAH MAX Extranet?
Untuk mengakses Booking Engine Anda dari dalam STAAH, silakan: Masuk > Booking Engine > Lihat Booking Engine
STAAH MAX V2 - Cara Mengubah Rumus Perbedaan Harga Kamar di Revenue Control?
Opsi ini memungkinkan Anda untuk mengubah Rumus Perbedaan Harga Kamar (Room Differential Formulas) di Revenue Control. Di mana melakukan pembaruan? Login > Masuk ke Setting > Revenue Management 1. Klik tab Formula 2. Harga kamar turunan (Child Rates) ...
STAAH MAX V2 – Bagaimana Cara Memeriksa Mode Harga di Tab Ketersediaan?
Opsi ini memungkinkan Anda untuk memeriksa mode harga di tab Ketersediaan. Mode Dinamis – Harga dihitung menggunakan pengaturan yang diterapkan dalam Seasons, Dynamic Pricing, & Formula ketika Sistem Manajemen Revenue diaktifkan. Mode Manual – Harga ...
STAAH MAX V2 - Cara Melihat Log Pembaruan OTA/Channel ?
Log pembaruan channel mencatat dan menampilkan semua pembaruan terkait Availability, Rates, dan Restrictions yang dikirimkan ke channel. Catatan ini dapat diperiksa berdasarkan Stay Date. Dimana untuk memeriksa? Login > Pergi ke Setting > Logs > ...
Berapa lama masa berlaku OTP yang dihasilkan melalui 2FA saat login ke STAAH?
OTP berlaku selama 15 menit ke depan, dan opsi 'kirim ulang tautan' akan tersedia setelah 60 detik.
STAAH MAX V2 - Cara Menghubungi Tim Support?
Tim Partner Support STAAH dibentuk untuk memberikan dukungan produk dan teknis kepada klien akomodasi kami di seluruh dunia. Tim ini berada di berbagai wilayah dan bekerja dalam zona waktu yang berbeda untuk memastikan respons yang cepat terhadap ...
STAAH Max V2 - Cara Mendapatkan Link untuk Mengunduh Ebook STAAH?
Cara Mengatur Channel Manager Seperti Seorang Profesional https://go.staah.com/ebook/how-to-setup-channel-manager
STAAH MAX V2 - Bagaimana Cara Memeriksa Apakah Notifikasi Pemesanan Telah Dikirim ke Tamu/Properti?
Opsi ini memungkinkan Anda untuk memeriksa apakah notifikasi pemesanan telah dikirim ke tamu atau properti. 1. Masuk ke Max > Pemesanan (Bookings) 2. Cari pemesanan menggunakan berbagai filter yang tersedia 3. Lihat Status Email (Email Status) 4. ...
STAAH MAX V2 – Bagaimana Cara Melihat Update Logs?
Apa itu Update Log? Update Log menampilkan semua perubahan terkait Ketersediaan, Harga, dan Pembatasan yang dilakukan oleh pengguna untuk Tanggal Menginap tertentu. Bagaimana Cara Melihat Update Logs? Saat sudah login, buka Availability Calendar > ...
STAAH MAX V2 – Bagaimana Cara Melihat OTA yang Terhubung untuk Tipe Kamar?
Opsi ini memungkinkan Anda untuk melihat OTA yang terhubung untuk tipe kamar. Saat sudah login, buka Availability Calendar. Arahkan kursor ke ikon berbentuk rantai di sebelah nama tipe kamar, Anda akan melihat nama OTA yang dipetakan untuk tipe kamar ...
STAAH MAX V2 – Bagaimana Cara Mengaktifkan Paket di Booking Engine?
Paket yang dibuat untuk Booking Engine hanya akan terlihat/dapat dipesan di Booking Engine setelah diaktifkan. Untuk mengaktifkan paket, opsi Public Access harus dicentang pada paket tersebut. Bagaimana cara mengaktifkan paket? Saat sudah login, buka ...
STAAH MAX V2 - Cara Membatalkan Reservasi yang Dilakukan Melalui Booking Engine?
Untuk membatalkan pemesanan, Anda memerlukan Delete Password. Silakan hubungi Local Support jika Anda memerlukan informasi tentang password untuk properti Anda. Bagaimana cara membatalkan pemesanan? Saat sudah login, pergi ke Advanced Booking Search. ...
STAAH MAX V2 - Cara Mengubah Logo dan Banner pada Booking Engine?
Logo dan Banner ditampilkan pada halaman Booking Engine dan juga pada voucher konfirmasi pemesanan. Bagaimana cara mengubah logo dan banner? Saat sudah login, pergi ke Booking Engine > BE Settings. Di bagian Header Banner Image dan Header Logo, ikuti ...
STAAH MAX V2 - Cara Mengubah/Memperbarui ID Email Notifikasi Booking Engine?
Email reservasi adalah alamat email default yang digunakan oleh STAAH untuk mengirimkan notifikasi pemesanan dan ditampilkan di pembayaran aman Booking Engine serta notifikasi email. Bagaimana cara mengubah ID email? Saat sudah masuk, pergi ke ...
STAAH MAX V2 - Cara memperbarui tarif melalui BULK UPDATE ketika formula Revenue Control telah diatur?
Apa itu Revenue Control? Revenue Control adalah fitur GRATIS yang membantu Anda memaksimalkan pendapatan untuk setiap pemesanan. Fitur ini adalah Sistem Manajemen Tarif Dinamis yang Cerdas berdasarkan inventaris tingkat properti. Fitur ini ...
STAAH MAX V2 – Bagaimana Cara Memeriksa Channel Update Failed List?
Opsi ini memungkinkan Anda untuk memeriksa Daftar Gagal Pembaruan Channel. 1. Masuk ke STAAH > Setup > Logs 2. Perbarui Rentang Tanggal > Pilih Channel > Pilih Tipe Kamar > Klik Search 3. Lihat Tanggal Failed 4. Lihat Pesan Error dan lakukan ...
STAAH MAX V2 - Cara Memposting Ulang Reservasi ke PMS?
Opsi ini memungkinkan Anda untuk memposting ulang reservasi ke PMS. Jika sebuah reservasi tidak terdaftar di PMS, Anda dapat memposting ulang reservasi tersebut dari STAAH. 1. Login > Setup > Reservations > Advanced Booking Search 2. Cari reservasi ...
STAAH MAX V2 - Cara Mengaktifkan Notifikasi dari STAAH untuk Booking dari OTA?
Fungsi ini memungkinkan properti menerima notifikasi email dari STAAH untuk setiap pemesanan melalui OTA. Bagaimana cara mengaktifkan fungsi ini? Saat sudah login, masuk ke bagian Mapping 1. Pilih OTA, lalu klik tombol Edit 2. Centang kotak "Email ...
STAAH MAX V2 - Cara Memperbarui Syarat & Ketentuan untuk Booking Engine
Syarat & Ketentuan ditampilkan di halaman Booking Engine dan dicetak pada notifikasi email pemesanan. Tamu harus menyetujui syarat & ketentuan sebelum melanjutkan proses pemesanan dengan mencentang kotak "Saya setuju dengan syarat & ketentuan". ...
STAAH MAX V2 - Apakah Tamu Bisa Mengelola Pemesanan?
Fitur ini tersedia untuk pengguna Max Booking Engine dan SwiftBook Booking Engine. Ini adalah alat yang memungkinkan tamu untuk membatalkan pemesanan secara langsung dari Booking Engine. Artinya, tamu dapat melakukannya secara mandiri tanpa harus ...
STAAH MAX V2 - Cara Melihat Daftar Reservasi yang Dibatalkan
Opsi ini memungkinkan Anda untuk melihat daftar Reservasi yang dibatalkan. Login > Pergi ke Setting > Advanced Booking Search 1. Pada parameter pencarian, ubah "Search By" menjadi Booking Status. 2. Kemudian pilih Cancelled untuk melihat daftar ...
STAAH MAX V2 - Cara Mengecek Apakah Inventory Telah Dikirim dari PMS
Opsi ini memungkinkan Anda untuk mengecek apakah inventory telah dikirim dari PMS. 1. Login > Klik pada Availability Calender 2. Pada Rules Dropdown > Pilih opsi Log 3. Ikon file kecil akan ditampilkan. Klik pada tanggal dan kamar tertentu yang ingin ...
STAAH Max V2 - Tanya Jawab tentang Revenue Control dan Penetapan Harga Dinamis
1. Apa yang dimaksud dengan Tarif Dinamis? Tarif yang dapat berubah sesuai dengan tingkat hunian kamar/properti berdasarkan musim disebut Tarif Dinamis. 2. Apa arti penting dari kamar Master? Satu kamar ditetapkan sebagai kamar Master di Revenue ...
Pertanyaan yang sering diajukan tentang Review Minder
Pertanyaan yang sering diajukan tentang Review Minder 1. Bisakah properti membalas ulasan hanya untuk beberapa channel, sementara untuk channel lainnya diarahkan ke extranet channel terkait? Ya, saat ini properti dapat membalas ulasan melalui RM ...
STAAH Max V2 - Apakah Kami Dapat Menerapkan Diskon SmartPricing ke Extra Adult, Extra Child & Addons di MAX?
Diskon SmartPricing diterapkan otomatis secara default pada Extra Adult, Extra Child, dan Add-ons. Kami tidak memiliki opsi untuk menonaktifkan diskon pada elemen-elemen tersebut. Google menerapkan diskon pada total nilai, yang berarti diskon ...
STAAH Max V2 - Apa Itu Booking.com Content?
Desain dan tampilan baru yang memungkinkan Anda mengelola hal-hal berikut langsung dari Channel Manager: • Memetakan ke listing Booking.com yang sudah ada (yang belum dipetakan di STAAH) • Memetakan ke tipe kamar atau paket harga yang sudah tersedia ...