STAAH MAX V2 – Kebijakan Pembatalan Terstruktur: Apa Itu dan Bagaimana Cara Menggunakannya di Booking Engine?
Kami telah melakukan peningkatan menarik pada modul cancellation policy untuk membantu Anda mengelola dan menyesuaikan kebijakan pembatalan sesuai kebutuhan.
Apa yang baru?
• Kemampuan untuk mengubah kata-kata pada kebijakan.
o Memberikan fleksibilitas untuk menambahkan keterangan tambahan pada deskripsi kebijakan yang sudah ditetapkan sesuai dengan ketentuan properti Anda.
• Kemampuan untuk menetapkan beberapa hari cicilan (installment days).
o Beberapa rate mungkin memiliki kebijakan atau tanggal cicilan (cut off) yang lebih ketat.
o Contoh:
o Pembatalan 10 hari sebelum kedatangan dikenakan biaya 30% dari total pemesanan, Pembatalan 5 hari sebelum kedatangan dikenakan biaya 40%, Pembatalan 1 hari sebelum kedatangan dikenakan biaya penuh.
• Membuat kebijakan berdasarkan hari dan waktu cicilan/cut off
o Beberapa rate memiliki hari cicilan dan waktu batas pada hari kedatangan. Fitur ini memungkinkan Anda mengatur keduanya.
o Contoh:
o Pembatalan 5 hari sebelum kedatangan dikenakan biaya 50%,Pembatalan 1 hari sebelum kedatangan dikenakan biaya 90%, Pembatalan sebelum pukul 10 pagi di hari kedatangan dikenakan biaya penuh.
Di mana saya mengatur cancellation policy?
• Login ke MAX extranet
• Setup > Cancellation Policies
• Ini akan membawa Anda ke modul Structured Cancellation Policy
• Di dalam modul ini Anda dapat:
o Menambahkan/Membuat kebijakan baru
o Melihat kebijakan yang sudah ada dan pengaturannya
o Mengedit kebijakan yang sudah ada – hanya nama
o Menghapus kebijakan yang sudah ada
Membuat Structured Cancellation Policy:
Terdapat 3 jenis/ketentuan kebijakan. Berdasarkan pilihan kebijakan, kolom/formulir yang diperlukan akan disesuaikan.
• Non Refundable
• Partially Refundable
• Fully Refundable
• Masukkan nama kebijakan – ini digunakan untuk mengidentifikasi kebijakan saat diterapkan ke package
• Pilih ketentuan kebijakan – salah satu dari tiga yang tersedia
• Pilih mata uang
• Lengkapi formulir/ikuti arahan (berdasarkan ketentuan kebijakan yang dipilih)
o Masukkan jumlah penalti sebelum tenggat, berupa persentase atau jumlah tetap dari malam pertama atau seluruh masa inap
o Masukkan hari/waktu tenggat
o Masukkan jumlah penalti jika pembatalan dilakukan setelah tenggat
o Klik ikon “+” untuk menambahkan hari cicilan tambahan
o Deskripsi kebijakan akan terisi otomatis berdasarkan informasi di atas. Klik ikon ‘edit’ untuk mengubah deskripsi kebijakan
Setelah dibuat, kebijakan akan tersedia dalam package setup untuk dipilih
Informasi Tambahan:
1. Bagaimana cara menambahkan cancellation policy ke package?
• Setup > Packages > pilih ‘Edit’ untuk salah satu package
• Di dalam package setup, terdapat kolom untuk ‘Cancellation Policy’
2. Klik kotak drop down
3. Akan ditampilkan semua kebijakan yang telah dibuat
4. Pilih kebijakan yang sesuai untuk package tersebut. Ini akan menjadi kebijakan default
5. Simpan perubahan
Properti dapat menetapkan cancellation policy berdasarkan validitas package (Package setup > Validity)
• Masukkan tanggal berlaku > pilih kebijakan yang sesuai
• Simpan perubahan
Catatan: biarkan kolom ‘To’ kosong jika package tidak memiliki tanggal akhir
2. Tampilan di Booking Engine
Klik ‘Read more’ untuk melihat detail package dan cancellation policy
MAX Booking Engine
• Halaman konfirmasi
• Notifikasi email (dikirim ke properti dan tamu yang memesan)