STAAH MAX V2 – Cara Menggunakan Fitur Pesan Airbnb di STAAH
MAX dengan senang hati mendukung dan menghubungkan perangkat lunak kami dengan fitur pesan Airbnb.
Fitur ini memungkinkan properti yang berlangganan MAX Channel Manager untuk berkomunikasi dengan tamu Airbnb melalui antarmuka yang tersedia di MAX Extranet.
Fitur pesan ini mudah digunakan dan akan membantu properti merespons pelanggan dengan cepat.
Siapa yang Memiliki Akses ke Fitur Pesan di MAX Extranet?
Properti yang berlangganan STAAH MAX dan telah mengaktifkan koneksi dengan Airbnb akan memiliki akses ke fitur pesan ini di dalam MAX Extranet.
Di Mana Fitur Pesan Ditemukan?
Fitur pesan ini dapat diakses melalui modul Bookings dan Stayview di MAX Extranet.
Seperti Apa Tampilan Fitur Ini?
Di modul Bookings, ikon pesan akan ditampilkan pada halaman daftar pemesanan (booking listing page).
Tampilan Fitur di Stayview Module
Di modul Stayview, kamu perlu memilih salah satu pemesanan terlebih dahulu untuk melihat ikon pesan
• Ikon ‘Pesan’ tersedia pada tingkat pemesanan untuk setiap properti atau listing.
• Setiap pemesanan dari Airbnb Content akan memiliki ikon ‘Pesan’ tersendiri.
• Host wajib membuat percakapan awal (initial thread) melalui Airbnb Extranet.
• Klik ikon ‘Pesan’ untuk melihat pesan yang masuk atau terkirim.
• Setelah percakapan awal dibuat, API akan memungkinkan host untuk mengirim pesan ke dalam thread tersebut menggunakan fitur pesan di STAAH MAX.
Bagaimana Cara Kerjanya?
• Tamu dapat menghubungi host melalui akun Airbnb mereka menggunakan fitur pesan.
• Hal ini akan memicu notifikasi email kepada host.
• Host dapat membalas melalui email, fitur pesan di Airbnb Extranet, atau sekarang juga dapat membalas melalui fitur pesan di STAAH MAX.
• Percakapan awal (initial thread) tetap harus dibuat melalui platform Airbnb.
• Setelah host membalas melalui fitur pesan, sebuah email akan dikirim ke tamu.
• Tamu dapat membalas pesan host melalui email.
• Host akan menerima balasan tersebut melalui email dan juga akan muncul di dalam fitur ‘Pesan’ di STAAH MAX.
• Seluruh riwayat komunikasi akan tersimpan di dalam fitur pesan.
• Ikon pesan tetap tersedia bahkan setelah tamu check-out.