Properti sekarang dapat melaporkan pengalaman buruk dengan tamu ke Booking.Com langsung dari Channel manager. Fitur ini tersedia untuk semua pelanggan yang terhubung ke Booking.Com melalui Channel manager.

Alat pelaporan pelanggaran tamu ini mendukung skenario spesifik yang ditentukan oleh Booking.Com, sehingga pelanggaran harus sesuai dengan salah satu skenario tersebut. Laporan dapat dikirimkan kapan saja mulai satu hari setelah check-in hingga tujuh hari setelah check-out.

Fitur / manfaat

• Melaporkan pelanggaran tamu melalui Channel manager

• Tidak perlu login ke Booking.Com untuk melaporkan pelanggaran tamu

• Dapat memblokir tamu agar tidak bisa memesan lagi di properti tersebut melalui Booking.Com

Di mana melaporkan pelanggaran tamu?

• Setup > Reservations

• Advanced Booking search

• Lihat booking

• Pilih ‘Report guest misconduct’. Tombol ini akan muncul pada hari setelah check-in dan tersedia selama tujuh hari setelah check-out, berdasarkan zona waktu lokal properti.

• Klik untuk menampilkan pop-up

• Pilih kategori pelanggaran: pilihan drop down, semua data disediakan oleh Booking.Com

• Pilih sub-kategori: pilihan drop down, semua data disediakan oleh Booking.Com

• Informasi tambahan: tambahkan deskripsi singkat mengenai pelanggaran

• Tentukan apakah ingin memblokir tamu agar tidak bisa memesan lagi di masa depan melalui Booking.Com

• Setelah dikirim, tombol akan berubah menjadi ‘Report guest misconduct log’

• Log akan menampilkan informasi yang telah dikirimkan (seperti contoh di bawah)