STAAH MAX V2 - Apa itu Fitur Booking.com Messaging? Dan bagaimana kegunaannya?

Booking.com telah memperkenalkan fungsi baru dalam fitur messaging, yang memudahkan properti untuk berkomunikasi langsung dengan tamu melalui MAX extranet.

Apa yang baru?

• Properti sekarang dapat memulai pesan (initiate messages) kepada tamu.

• Semua pesan dari pemesanan ditarik secara sekaligus dalam satu kali pemanggilan.

• Riwayat chat (chat history) terlihat di channel manager extranet.

• Semua pemesanan untuk setiap kamar dapat terlihat dalam satu tampilan pop-up.

Di mana mengakses fitur ini?

Terdapat 3 modul di mana fitur messaging ini bisa diakses:

1. Booking Level: Advanced Booking Search module

• Ikon “Message” tersedia di tingkat pemesanan untuk setiap properti.

• Akan ada ikon “Message” untuk setiap pemesanan Booking.com.

• Klik ikon “Message” untuk melihat pesan.

• Klik ikon “Message” untuk mengirim pesan.

• Ikon chat tersedia hingga 1 hari setelah check-out.

2. Booking Level: Stay View

Bagaimana cara kerjanya?

• Dalam email konfirmasi dari Booking.com yang diterima tamu, terdapat link “Contact property” dan “Email property”.

• Tamu dapat mengirim email ke properti dengan mengklik link tersebut.

• Properti akan menerima pesan dari tamu baik melalui email maupun fitur messaging.

• Jika tamu memiliki akun Booking.com, mereka juga dapat mengirim pesan langsung ke properti melalui akun mereka.

Dalam Booking.com Extranet:

Catatan:

Jika terdapat pesan dengan permintaan check-in dalam percakapan, harap dicatat bahwa permintaan seperti itu dianggap sebagai structured requests, yang saat ini tidak didukung oleh Messaging API milik Booking.com, sehingga tidak akan tampil di STAAH.